Музыка для отелей
Один отель — несколько пространств, и каждому нужен свой звук
Отель — это несколько заведений под одной крышей. Лобби встречает гостей в любое время, зал для завтраков заполняется на пару часов утром, бар оживает после ужина, а лаунж между ними хочет чего-то потише. Один плейлист во всех колонках не подходит ни одному из них.
Tunelay рассматривает каждое из этих пространств как зону со своим плеером, расписанием и лимитом громкости. Руководитель службы приёма или операционный менеджер видит все зоны в одной панели, а каждый плеер хранит музыку локально, поэтому перегруженная гостевая сеть или перезагрузка роутера не оставят лобби в тишине.
Где музыка в отеле разваливается
В отеле музыка обычно принадлежит всем — а значит, никому.
Один плейлист в лобби и в баре
Одна система играет во всех общественных зонах, поэтому на завтраке звучит ночной лаунж, а в баре — утренняя акустика.
Ночной смене достаётся управление
Ночной портье обнаруживает, что музыка слишком громкая или вовсе не играет, и не знает, что должно звучать и как это исправить.
Гостевой Wi-Fi уносит музыку с собой
Когда вечером гостевая сеть перегружена, стриминговая музыка в общих зонах начинает прерываться — как раз когда в баре больше всего людей.
Головной офис не слышит отель
Стандарты бренда описывают фирменную атмосферу, но никто не может проверить, звучит ли конкретный отель именно так.
Послушайте эту атмосферу
Настроения для пространств отеля
Каждое настроение написано под конкретное пространство и время, поэтому зоны живут своим днём.
Фрагменты добавляются после документального подтверждения прав на промо-использование.
Добро пожаловать
Выверенный ненавязчивый инструментальный джаз и соул для заселения, приездов и отъездов.
- Джаз
- Инструментальный соул
Фрагменты скоро
Лёгкий завтрак
Светлая акустика и мягкая босса для гостей, которые просыпаются за кофе.
- Акустика
- Босса-нова
Фрагменты скоро
Ночной бар
Более глубокий грув и даунтемпо для бара и лаунжа после ужина.
- Даунтемпо
- Ню-джаз
Фрагменты скоро
Типичный день отеля по зонам
У каждой зоны своё расписание. Вот отправные точки для трёх из них.
Зал для завтраков
Лёгкий завтрак
Светло на время завтрака; после половины одиннадцатого расписание зала переходит на более тихое настроение.
Лобби весь день
Добро пожаловать
Спокойно и ровно для заездов и выездов с раннего утра.
Открывается бар
Ночной бар
Барная зона запускает вечернее расписание и постепенно разгоняется к поздней смене.
Музыкальные часы заканчиваются
Тишина
В конце музыкальных часов отеля музыка за десять секунд затихает — ночной портье всё ещё может выбрать «Всё равно играть».
Время указано для примера — вы задаёте своё.
Как это подходит
Как отели используют Tunelay
Зона для каждого пространства
Лобби, зал для завтраков, бар, лаунж, терраса: у каждого — плеер на планшете или ПК, своё расписание и своя максимальная громкость. Панель показывает их рядом.
Завтрак без напоминаний
В половине седьмого зал для завтраков переключается на утреннее настроение, а после завтрака — на более тихое. Ни об одной из этих смен никому не нужно помнить.
Управление, понятное ночной смене
Пауза, пропуск трека и громкость на планшете — всё, что нужно ночной команде, и каждое действие записывается со временем, так что утренний менеджер видит, что происходило.
Стандарт группы, который можно проверить
Для нескольких отелей вы пишете одно расписание группы и подстраиваете его под каждый отель исключениями. Головной офис видит, какие плееры онлайн и что звучит в каждой зоне.
Примеры ситуаций
Иллюстративные ситуации, показывающие поведение продукта, — это не истории клиентов.
Свадьба в лаунже
В одну из суббот лаунж превращается в банкетный зал со своей живой группой. Менеджер смены ставит плеер лаунжа на паузу перед выступлением и снова включает после последнего танца, а лобби и бар звучат как обычно.
Гостевая сеть не справляется вечером
В девять вечера гостевой Wi-Fi перегружен. Плеер в баре продолжает играть из памяти, а панель позже показывает, что он снова на связи, — перерыва никто не заметил.
Поздний гость просит тишины
Гость, ожидающий в лобби в полночь, просит тишины. Ночной портье ставит планшет в лобби на паузу; запись в журнале объясняет утреннему менеджеру, почему в лобби было тихо.
Настройка
Как настроить отель
- 1Перечислите общественные пространства и решите, какие из них станут зонами.
- 2Добавьте отель как точку, задайте музыкальные часы и создайте зону для каждого пространства.
- 3В каждой зоне подключите один плеер, введя код с его экрана.
- 4Назначьте настроения по зонам — завтраку, лобби и бару обычно нужны разные.
- 5Задайте лимиты громкости по зонам и дайте PIN-код менеджерам смен, а не ночному персоналу.
Часто задаваемые вопросы
Могут ли бар и лобби одновременно играть разную музыку?
Да. У каждой зоны свой плеер и расписание, поэтому они независимы, но управляются из одной панели.
Зависит ли музыка от гостевого Wi-Fi?
Только для обновлений. Музыка заранее сохранена на каждом устройстве, а новые загрузки ждут хорошей связи и не прерывают воспроизведение.
Может ли музыка в лобби играть всю ночь?
Музыка следует часам, которые вы задали для отеля. После них персонал может выбрать «Всё равно играть» — до следующего открытия по расписанию.
У нас несколько отелей. Может ли управлять головной офис?
Да. Расписание группы действует для всех отелей, у каждого могут быть свои исключения, а панель показывает состояние каждой зоны.
Смотрите также
Спланируйте звук своего отеля
Расскажите, какие у вас пространства и когда они загружены. Мы вместе набросаем расписание по зонам.