Música para hotéis
Um hotel, vários espaços que precisam cada um do seu som
Um hotel gere vários espaços debaixo do mesmo teto. A receção acolhe hóspedes que chegam a qualquer hora, a sala de pequenos-almoços enche durante duas horas movimentadas todas as manhãs, o bar ganha vida depois do jantar e o lounge, entre uns e outros, pede algo mais sossegado. Uma só playlist em todas as colunas não serve nenhum deles.
A Tunelay trata cada um desses espaços como uma zona com o seu próprio leitor, programação e limite de volume. O responsável da receção ou de operações vê todas as zonas num só painel, e cada leitor mantém a música guardada localmente, por isso uma rede de hóspedes sobrecarregada ou um router a reiniciar nunca deixam a receção em silêncio.
Onde a música de um hotel se desmorona
Nos hotéis, a música costuma ser de todos e, por isso, de ninguém.
A mesma playlist na receção e no bar
Um só sistema alimenta todas as áreas comuns, por isso a sala de pequenos-almoços recebe lounge de fim de noite e o bar recebe acústico matinal.
A equipa da noite herda os controlos
O rececionista da noite acha o volume demasiado alto ou encontra a música parada, e não faz ideia do que devia estar a tocar nem de como o resolver.
O Wi-Fi dos hóspedes leva a música consigo
Quando a rede dos hóspedes fica saturada ao fim do dia, a música em streaming nas áreas comuns começa a interromper-se para carregar, precisamente quando o bar está mais cheio.
A sede não consegue ouvir a unidade
As normas de marca do grupo descrevem uma atmosfera característica, mas ninguém consegue verificar se uma unidade soa realmente assim.
Ouça este ambiente
Ambientes para os espaços de um hotel
Cada ambiente é pensado para um espaço e uma hora específicos, para que as zonas possam seguir o seu próprio dia.
Os excertos de demonstração são adicionados assim que os respetivos direitos promocionais estiverem documentados.
Boas-Vindas na Receção
Jazz e instrumentais de soul requintados e discretos para o check-in e as entradas e saídas.
- Jazz
- Soul instrumental
Amostras em breve
Pequeno-Almoço Leve
Acústico luminoso e bossa suave para os hóspedes que acordam com um café.
- Acústico
- Bossa nova
Amostras em breve
Bar da Noite
Grooves mais profundos e downtempo para o bar e o lounge depois do jantar.
- Downtempo
- Nu-jazz
Amostras em breve
Um dia típico de hotel, zona a zona
Cada zona tem a sua própria programação. Estes são pontos de partida para três delas.
Sala de pequenos-almoços
Pequeno-Almoço Leve
Luminoso para o serviço de pequeno-almoço; depois das 10:30, a programação da sala passa para um ambiente mais sossegado.
Receção, todo o dia
Boas-Vindas na Receção
Regular e calmo para chegadas e partidas desde o início da manhã.
Abertura do bar
Bar da Noite
A zona do bar inicia a programação da noite e vai crescendo suavemente até ao serviço mais tardio.
Fim do horário de música
Silêncio
Um fade-out de dez segundos no fim do horário de música do hotel — o rececionista da noite pode sempre escolher «Tocar mesmo assim».
Os horários são um exemplo — é o próprio espaço que os define.
Como se adapta
Como os hotéis usam a Tunelay
Uma zona por espaço
Receção, sala de pequenos-almoços, bar, lounge, esplanada: cada espaço tem um leitor num tablet ou PC, a sua própria programação e o seu próprio volume máximo. O painel mostra-os lado a lado.
Pequeno-almoço sem lembretes
A sala de pequenos-almoços muda para o ambiente da manhã às 06:30 e passa para algo mais sossegado depois do serviço. Ninguém tem de se lembrar de nenhuma das mudanças.
Controlos que a equipa da noite entende
Pausa, saltar faixa e volume no tablet são tudo aquilo de que a equipa da noite precisa, e cada ação fica registada com a hora, para que o gestor da manhã veja o que aconteceu.
Uma norma de grupo que pode verificar
Para várias unidades, escreva uma programação de grupo e ajuste-a por hotel com exceções. A sede vê que leitores estão online e o que cada zona está a tocar.
Cenários de exemplo
Situações ilustrativas para mostrar como o produto se comporta — não são histórias de clientes.
Um casamento ocupa o lounge
Num sábado, o lounge transforma-se em sala de receção com uma banda própria. O gestor de serviço pausa o leitor do lounge antes de a banda começar e volta a pô-lo a tocar depois da última dança, enquanto a receção e o bar continuam normalmente.
A rede dos hóspedes não aguenta uma noite cheia
Às nove da noite, o Wi-Fi dos hóspedes está saturado. O leitor do bar continua a tocar a partir da cache, e o painel mostra-o a voltar a ligar-se mais tarde, sem que ninguém note qualquer falha.
Um check-in tardio pede silêncio
Um hóspede à espera na receção à meia-noite pede silêncio. O rececionista da noite pausa o tablet da receção; o registo mostra a pausa, para que o gestor da manhã saiba porque é que a receção estava em silêncio.
Configuração
Configurar um hotel
- 1Faça a lista dos seus espaços comuns e decida quais devem ser zonas.
- 2Adicione o hotel como local, defina o horário de música e crie uma zona para cada espaço.
- 3Emparelhe um leitor por zona introduzindo o código que cada dispositivo mostra no ecrã.
- 4Atribua ambientes por zona — o pequeno-almoço, a receção e o bar costumam precisar de ambientes diferentes.
- 5Defina limites de volume por zona e dê o PIN aos gestores de serviço, não à equipa da noite.
Perguntas frequentes
O bar e a receção podem tocar música diferente ao mesmo tempo?
Sim. Cada zona tem o seu próprio leitor e a sua própria programação, por isso são independentes, embora geridas a partir de um só painel.
A música depende do Wi-Fi dos hóspedes?
Apenas para atualizações. A música é guardada antecipadamente em cada dispositivo, e as novas transferências esperam por uma boa ligação sem interromper a reprodução.
Podemos manter a música toda a noite na receção?
A música segue o horário que definir para o hotel. Fora desse horário, a equipa pode usar «Tocar mesmo assim», que se mantém até à próxima abertura programada.
Temos vários hotéis. A sede pode controlá-los?
Sim. Uma programação de grupo aplica-se a todas as unidades, cada hotel pode ter as suas próprias exceções e o painel mostra o estado de todas as zonas.
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Desenhe o som do seu hotel
Diga-nos que espaços tem e quando estão mais movimentados. Esboçamos consigo uma programação zona a zona.