Música para hoteles
Un hotel, varios espacios que necesitan su propio sonido
Un hotel reúne varios locales bajo un mismo techo. El vestíbulo recibe a huéspedes que llegan a cualquier hora, la sala de desayunos se llena durante dos horas intensas cada mañana, el bar cobra vida después de la cena y el salón, entre medias, pide algo más tranquilo. Una sola lista sonando por todos los altavoces no le sirve a ninguno.
Tunelay trata cada uno de esos espacios como una zona con su propio reproductor, su programación y su límite de volumen. El responsable de recepción o de operaciones ve todas las zonas en un solo panel, y cada reproductor guarda la música en local, así que una red de huéspedes saturada o un reinicio del router nunca dejan el vestíbulo en silencio.
Dónde se desmorona la música en un hotel
En los hoteles, la música suele ser de todos y, por tanto, de nadie.
La misma lista en el vestíbulo y en el bar
Un único sistema alimenta todas las zonas comunes, así que la sala de desayunos recibe lounge de madrugada y el bar recibe acústico matinal.
El turno de noche hereda los controles
El recepcionista de noche encuentra el volumen demasiado alto o la música parada, y no tiene ni idea de qué debería sonar ni de cómo arreglarlo.
El Wi-Fi de huéspedes arrastra a la música
Cuando la red de huéspedes se satura por la noche, la música en streaming de las zonas comunes empieza a cargarse a trompicones, justo cuando el bar tiene más gente.
La central no puede escuchar el hotel
Los estándares de marca del grupo describen una atmósfera característica, pero nadie puede comprobar si un establecimiento suena realmente así.
Escuche este ambiente
Ambientes para los espacios de un hotel
Cada ambiente está pensado para un espacio y un momento concretos, para que cada zona siga su propio día.
Los fragmentos de escucha previa se añaden cuando están documentados sus derechos promocionales.
Bienvenida en el vestíbulo
Jazz e instrumentales de soul pulidos y discretos para el check-in y el ir y venir.
- Jazz
- Soul instrumental
Fragmentos próximamente
Desayuno luminoso
Acústico luminoso y bossa suave para los huéspedes que se despiertan con un café.
- Acústico
- Bossa nova
Fragmentos próximamente
Bar nocturno
Ritmos más profundos y downtempo para el bar y el salón después de la cena.
- Downtempo
- Nu-jazz
Fragmentos próximamente
Un día típico en un hotel, zona por zona
Cada zona sigue su propia programación. Estos son puntos de partida para tres de ellas.
Sala de desayunos
Desayuno luminoso
Luminoso para el servicio de desayunos; a partir de las 10:30, la programación de la sala pasa a un ambiente más tranquilo.
Vestíbulo, todo el día
Bienvenida en el vestíbulo
Constante y tranquilo para llegadas y salidas desde primera hora.
Abre el bar
Bar nocturno
La zona del bar inicia su programación de noche y va subiendo suavemente hacia el servicio de última hora.
Fin del horario musical
Silencio
Un fundido de salida de diez segundos al final del horario musical del hotel; el recepcionista de noche aún puede elegir Reproducir igualmente.
Los horarios son un ejemplo: usted fija los suyos.
Cómo encaja
Cómo usan Tunelay los hoteles
Una zona por espacio
Vestíbulo, sala de desayunos, bar, salón, terraza: cada uno tiene un reproductor en una tablet o un PC, su propia programación y su propio volumen máximo. El panel los muestra uno junto a otro.
Desayunos sin recordatorios
La sala de desayunos pasa a su ambiente matinal a las 6:30 y cambia a algo más tranquilo después del servicio. Nadie tiene que acordarse de ninguno de los dos cambios.
Controles que el turno de noche entiende
Pausa, salto de canción y volumen en la tablet es todo lo que necesita el equipo de noche, y cada acción se registra con la hora para que el responsable de la mañana vea qué ha pasado.
Un estándar de grupo que se puede comprobar
Si tiene varios establecimientos, escriba una programación de grupo y ajústela en cada hotel con excepciones. La central ve qué reproductores están en línea y qué suena en cada zona.
Situaciones de ejemplo
Situaciones ilustrativas para mostrar cómo se comporta el producto, no casos de clientes.
Una boda ocupa el salón
Un sábado, el salón se convierte en espacio de celebración con su propio grupo de música. El responsable de turno pausa el reproductor del salón antes de que empiece el grupo y lo vuelve a poner después del último baile, mientras el vestíbulo y el bar siguen con normalidad.
La red de huéspedes no da abasto en una noche completa
A las nueve de la noche, el Wi-Fi de huéspedes está saturado. El reproductor del bar sigue sonando desde su memoria, y el panel muestra que se reconecta más tarde sin que nadie note ningún hueco.
Un huésped que llega tarde pide silencio
Un huésped que espera en el vestíbulo a medianoche pide silencio. El recepcionista de noche pausa la tablet del vestíbulo; el registro muestra la pausa, así que el responsable de la mañana sabe por qué el vestíbulo estaba en silencio.
Puesta en marcha
Puesta en marcha en un hotel
- 1Haga una lista de sus zonas comunes y decida cuáles deben convertirse en zonas.
- 2Añada el hotel como local, fije su horario musical y cree una zona para cada espacio.
- 3Vincule un reproductor por zona introduciendo el código que muestra cada dispositivo en pantalla.
- 4Asigne ambientes por zona: desayunos, vestíbulo y bar suelen necesitar ambientes distintos.
- 5Fije límites de volumen por zona y entregue el PIN a los responsables de turno, no al equipo de noche.
Preguntas frecuentes
¿Pueden sonar a la vez músicas distintas en el bar y en el vestíbulo?
Sí. Cada zona tiene su propio reproductor y su programación, así que son independientes aunque se gestionen desde un solo panel.
¿La música depende del Wi-Fi de huéspedes?
Solo para las actualizaciones. La música se guarda en cada dispositivo con antelación, y las nuevas descargas esperan a que la conexión sea buena sin interrumpir la reproducción.
¿Podemos tener música toda la noche en el vestíbulo?
La música sigue el horario que usted fije para el hotel. Fuera de ese horario, el personal puede usar Reproducir igualmente, que dura hasta la siguiente apertura programada.
Tenemos varios hoteles. ¿Puede controlarlos la central?
Sí. Una programación de grupo se aplica a todos los establecimientos, cada hotel puede tener sus propias excepciones y el panel muestra el estado de cada zona.
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